시스템이 느릴 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. 특정 사용자 여부, 느린 메뉴, 네트워크 지연, 서버 CPU·메모리·디스크, WAS Thread, DB 쿼리, DB Lock, Connection Pool, 외부 API, 배치 작업까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템이 느리다고 문의하는 경우가 많습니다.사용자는 보통 이렇게 말합니다.“화면이 너무 늦게 열립니다.”“조회 버튼을 누르면 한참 걸립니다.”“저장하는 데 시간이 오래 걸립니다.”“특정 메뉴만 느립니다.”“오전에는 괜찮았는데 오후부터 느려졌습니다.”“다른 사람도 다 느리다고 합니다.”시스템이 느리다는 문의는 단순한 오류보다 원인 파악이 더 어려운 경우가 많습니다.아예 접속이 안 되거나 오류 메..

서버는 켜져 있는데 시스템 접속이 안 될 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. URL, DNS, ping, 포트, 방화벽, 웹서버, WAS, 서버 리소스, 애플리케이션 로그, DB 연결, 로드밸런서, SSL 인증서까지 장애 점검 순서를 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템에 접속하지 못한다고 문의했는데, 막상 서버를 확인해보면 서버 자체는 켜져 있는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“시스템 접속이 안 됩니다.”“서버는 살아 있다고 하는데 화면이 안 열립니다.”“사이트가 계속 로딩되다가 실패합니다.”“특정 시스템만 접속이 안 됩니다.”“어제까지 되던 서비스가 오늘은 안 열립니다.”“서버는 켜져 있는데 왜 접속이 안 되는 건가요?”처음에는 서버..