서버는 켜져 있는데 시스템 접속이 안 될 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. URL, DNS, ping, 포트, 방화벽, 웹서버, WAS, 서버 리소스, 애플리케이션 로그, DB 연결, 로드밸런서, SSL 인증서까지 장애 점검 순서를 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템에 접속하지 못한다고 문의했는데, 막상 서버를 확인해보면 서버 자체는 켜져 있는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“시스템 접속이 안 됩니다.”“서버는 살아 있다고 하는데 화면이 안 열립니다.”“사이트가 계속 로딩되다가 실패합니다.”“특정 시스템만 접속이 안 됩니다.”“어제까지 되던 서비스가 오늘은 안 열립니다.”“서버는 켜져 있는데 왜 접속이 안 되는 건가요?”처음에는 서버..

VPN 접속이 안 될 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. VPN 계정, 비밀번호 만료, OTP, VPN 클라이언트, 사용자 네트워크 환경, VPN IP 대역, DNS, 포트, 방화벽, 내부 시스템 접근 권한까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 회사 밖에서 내부 시스템에 접속하려고 할 때 VPN 접속이 안 된다고 문의하는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“VPN 접속이 안 됩니다.”“VPN은 연결됐는데 사내 시스템이 안 열립니다.”“회사에서는 접속되는데 집에서는 안 됩니다.”“외부 업체에서 VPN으로 접속해야 하는데 안 된다고 합니다.”“계정은 맞는데 인증 실패가 납니다.”“VPN 접속 후 특정 서버만 접근이 안 됩니다.”VPN 문제는 단순히..

DNS 오류와 도메인 접속 장애가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. nslookup, 도메인 IP 확인, 내부망과 외부망 DNS 차이, DNS 캐시, 포트, 방화벽, 인증서 문제까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템에 접속하려고 할 때 도메인 주소는 맞는 것 같은데 사이트가 열리지 않는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“주소는 맞는데 접속이 안 됩니다.”“어제까지 열리던 사이트가 오늘은 안 열립니다.”“특정 PC에서만 접속이 안 됩니다.”“사내에서는 되는데 외부에서는 안 됩니다.”“도메인 변경 후 접속이 이상합니다.”“서버는 정상인데 도메인으로 접속이 안 됩니다.”이런 경우 단순히 서버 장애나 프로그램 오류로만 보면 안 됩니..

IT 운영자가 장애 대응 시 알아야 할 네트워크 기본 개념을 정리했습니다. IP, 포트, 방화벽, DNS, VPN, Ping, Telnet, Nslookup, Timeout, Connection refused까지 시스템 접속 장애와 외부 연동 오류를 확인할 때 필요한 내용을 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 시스템 오류처럼 보였던 문제가 실제로는 네트워크 문제였던 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“시스템 접속이 안 됩니다.”“사이트가 열리지 않습니다.”“서버는 켜져 있는데 접속이 안 됩니다.”“외부 업체에서 파일 전송이 안 된다고 합니다.”“API 호출이 실패합니다.”“갑자기 특정 PC에서만 접속이 안 됩니다.”처음에는 프로그램 오류나 서버 장애처럼 보이지만, 실제 ..