Connection timeout 오류가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. 출발지와 목적지, 포트, 방화벽, DNS, 서버 상태, 서비스 상태, API 응답 지연, SFTP 접속, DB 연결, Timeout 설정값까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 API 연동, SFTP 접속, DB 연결, 웹 시스템 접속 중에 Connection timeout 오류가 발생하는 경우가 있습니다.사용자나 외부 업체는 보통 이렇게 문의합니다.“접속이 한참 걸리다가 실패합니다.”“API 호출이 Timeout으로 떨어집니다.”“SFTP 연결이 되지 않고 시간이 초과됩니다.”“서버가 응답하지 않는 것 같습니다.”“방화벽은 열려 있다고 하는데 계속 Timeout이 납니다.”Conn..

IT 운영자가 네트워크 장애를 확인할 때 자주 사용하는 ping, telnet, nslookup 명령어 차이를 정리했습니다. 서버 통신 여부, 포트 접속 여부, 도메인 IP 확인 방법과 SFTP, API, DB 연결 오류 발생 시 확인 순서를 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 시스템 접속 장애나 외부 연동 오류가 발생했을 때 네트워크 확인이 필요한 경우가 있습니다.사용자나 외부 업체는 보통 이렇게 문의합니다.“서버 접속이 안 됩니다.”“API 호출이 실패합니다.”“SFTP 접속이 안 됩니다.”“도메인은 맞는데 연결이 안 됩니다.”“방화벽은 열려 있다고 하는데 통신이 안 됩니다.”이럴 때 IT 운영자는 단순히 화면 오류만 보는 것이 아니라, 네트워크 통신이 정상인지 기본 확인을 해야 ..

포트가 막혔다는 말의 의미와 방화벽 오픈 요청 시 확인해야 할 항목을 IT 운영 실무 기준으로 정리했습니다. IP, 포트, Inbound, Outbound, SFTP, API, DB 연결, telnet 테스트, 방화벽 요청 양식까지 운영자가 알아야 할 기본 개념을 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 장애 대응이나 외부 연동 작업 중에 이런 말을 자주 듣게 됩니다.“포트가 막혀 있는 것 같습니다.”“방화벽 오픈 요청이 필요합니다.”“상대 업체 IP가 허용되어 있는지 확인해 주세요.”“443 포트는 열려 있는데 22번 포트는 안 됩니다.”“서버는 살아 있는데 접속이 안 됩니다.”처음 들으면 “포트가 막혔다”는 말이 조금 막연하게 느껴질 수 있습니다.하지만 IT 운영직이나 SM팀 업무에서는 포트와 방화벽..

SFTP 전송 오류가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 실무 기준으로 정리했습니다. 접속, 계정, IP 허용, 포트, 권한, 경로, 파일명, 파일 포맷, 배치 로그, 상대 시스템 처리 여부까지 장애 대응 체크리스트로 설명합니다. 로그 확인이 필요한 이유는 이전 글인 IT 운영자가 로그를 확인하는 이유｜장애 원인 분석의 첫 번째 단서 에서 정리했습니다. IT 운영 업무를 하다 보면 외부 시스템과 파일을 주고받는 일이 자주 있습니다.주문 파일, 출고 결과 파일, 재고 정보, 정산 파일, 이미지 파일, 거래명세서 파일 등 회사 업무에 필요한 데이터가 SFTP를 통해 전송되는 경우가 많습니다.특히 WMS, OMS, ERP, 쇼핑몰, 고객사 시스템, 택배사 시스템처럼 여러 시스템이 연결되어 있는 환경..