DNS 오류와 도메인 접속 장애가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. nslookup, 도메인 IP 확인, 내부망과 외부망 DNS 차이, DNS 캐시, 포트, 방화벽, 인증서 문제까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템에 접속하려고 할 때 도메인 주소는 맞는 것 같은데 사이트가 열리지 않는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“주소는 맞는데 접속이 안 됩니다.”“어제까지 열리던 사이트가 오늘은 안 열립니다.”“특정 PC에서만 접속이 안 됩니다.”“사내에서는 되는데 외부에서는 안 됩니다.”“도메인 변경 후 접속이 이상합니다.”“서버는 정상인데 도메인으로 접속이 안 됩니다.”이런 경우 단순히 서버 장애나 프로그램 오류로만 보면 안 됩니..

Connection timeout 오류가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 정리했습니다. 출발지와 목적지, 포트, 방화벽, DNS, 서버 상태, 서비스 상태, API 응답 지연, SFTP 접속, DB 연결, Timeout 설정값까지 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 API 연동, SFTP 접속, DB 연결, 웹 시스템 접속 중에 Connection timeout 오류가 발생하는 경우가 있습니다.사용자나 외부 업체는 보통 이렇게 문의합니다.“접속이 한참 걸리다가 실패합니다.”“API 호출이 Timeout으로 떨어집니다.”“SFTP 연결이 되지 않고 시간이 초과됩니다.”“서버가 응답하지 않는 것 같습니다.”“방화벽은 열려 있다고 하는데 계속 Timeout이 납니다.”Conn..

IT 운영자가 네트워크 장애를 확인할 때 자주 사용하는 ping, telnet, nslookup 명령어 차이를 정리했습니다. 서버 통신 여부, 포트 접속 여부, 도메인 IP 확인 방법과 SFTP, API, DB 연결 오류 발생 시 확인 순서를 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 시스템 접속 장애나 외부 연동 오류가 발생했을 때 네트워크 확인이 필요한 경우가 있습니다.사용자나 외부 업체는 보통 이렇게 문의합니다.“서버 접속이 안 됩니다.”“API 호출이 실패합니다.”“SFTP 접속이 안 됩니다.”“도메인은 맞는데 연결이 안 됩니다.”“방화벽은 열려 있다고 하는데 통신이 안 됩니다.”이럴 때 IT 운영자는 단순히 화면 오류만 보는 것이 아니라, 네트워크 통신이 정상인지 기본 확인을 해야 ..

포트가 막혔다는 말의 의미와 방화벽 오픈 요청 시 확인해야 할 항목을 IT 운영 실무 기준으로 정리했습니다. IP, 포트, Inbound, Outbound, SFTP, API, DB 연결, telnet 테스트, 방화벽 요청 양식까지 운영자가 알아야 할 기본 개념을 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 장애 대응이나 외부 연동 작업 중에 이런 말을 자주 듣게 됩니다.“포트가 막혀 있는 것 같습니다.”“방화벽 오픈 요청이 필요합니다.”“상대 업체 IP가 허용되어 있는지 확인해 주세요.”“443 포트는 열려 있는데 22번 포트는 안 됩니다.”“서버는 살아 있는데 접속이 안 됩니다.”처음 들으면 “포트가 막혔다”는 말이 조금 막연하게 느껴질 수 있습니다.하지만 IT 운영직이나 SM팀 업무에서는 포트와 방화벽..

IT 운영자가 장애 대응 시 알아야 할 네트워크 기본 개념을 정리했습니다. IP, 포트, 방화벽, DNS, VPN, Ping, Telnet, Nslookup, Timeout, Connection refused까지 시스템 접속 장애와 외부 연동 오류를 확인할 때 필요한 내용을 실무 기준으로 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 시스템 오류처럼 보였던 문제가 실제로는 네트워크 문제였던 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“시스템 접속이 안 됩니다.”“사이트가 열리지 않습니다.”“서버는 켜져 있는데 접속이 안 됩니다.”“외부 업체에서 파일 전송이 안 된다고 합니다.”“API 호출이 실패합니다.”“갑자기 특정 PC에서만 접속이 안 됩니다.”처음에는 프로그램 오류나 서버 장애처럼 보이지만, 실제 ..

401 Unauthorized 오류가 발생했을 때 IT 운영자가 확인해야 할 항목을 실무 기준으로 정리했습니다. 로그인 상태, 계정 상태, 세션 만료, 토큰 만료, API Key, 인증 Header, 인증 서버 상태까지 인증 실패 오류 대응 순서를 설명합니다. IT 운영 업무를 하다 보면 사용자가 시스템에 접속하거나 API를 호출할 때 401 Unauthorized 오류가 발생하는 경우가 있습니다.사용자는 보통 이렇게 문의합니다.“로그인이 안 됩니다.”“인증이 필요하다고 나옵니다.”“API 호출 시 401 오류가 발생합니다.”“토큰이 만료됐다고 합니다.”“계정 정보는 맞는 것 같은데 접근이 안 됩니다.”401 Unauthorized 오류는 단순히 화면이 안 열리는 오류라기보다, 사용자의 인증 정보가 없거..